消費者的忠誠只是相對的，不是絕對的。在大浪淘沙的過程中，門窗企業要做哪些功課才能留住更多的忠誠消費者呢?

首先分析下，為什么忠誠消費者流失。從內外因的角度來說，內因在主導地位，還是源于門窗企業品牌本身，主要體現在品質、服務、價值三個方面。那么門窗企業就應該從這三方面著手，才能留住忠誠用戶。

1、品質成為消費者忠誠的基石

忠誠消費者既是挑刺的，也是包容的。對于自己所鐘愛的品牌，他們會表現出非常明顯的沖突心理，一方面出于喜愛，他們能夠包容品牌產品或服務出現的某些瑕疵；另一方面出于厚望，他們總是希望所得的產品或服務是最好最快的。

因此，但凡是品牌忠誠消費者，他們善于拿其他品牌與喜愛的品牌對比，同時也熱衷于支持品牌的各種營銷活動。但每位忠誠消費者的內心都有一條隱形的底線，那就是產品或服務的品質，這是每一個品牌都不可逾越的。

為此，富軒門窗在發展過程中，始終嚴把產品與服務的質量關，為消費者提供高品質與服務的健康門窗、陽光房，用品質之錘打好消費者忠誠的基石。

2、服務是消費者忠誠的粘合劑

優質的服務質量是建立消費者忠誠的最根本保證，是維系新老消費者的粘合劑。服務質量屬于消費者的主觀范疇，具有無形性，其質量不像有形產品那樣能夠加以衡量，取決于消費者對服務質量的預期與所感知的實際質量之間的比較。如果前者大于后者，消費者認為服務質量低，就會不滿意而選擇離去；反之認為服務質量高，就會滿意而選擇忠誠企業。

3、價值不減消費者忠誠的向往

價值一直是老生常談的話題，產品價值、品牌價值、使用價值、附加價值等等，這都是消費者所關注的。

而品牌給消費者帶來的不只是有形的產品或服務的使用價值，同時還給消費者帶來無形的附加價值，如身份、地位、品味、精神等諸多方面的無形流露。奢侈品的魅力在于不僅滿足具備購買力的高端人群實際需求，而且還吸引了一批向往這種格調的潛在追隨者。很多人還不具備購買奢侈品的實力，但對奢侈品品牌愛的死心塌地，很多高端品牌也是如此。

富軒門窗以其節能健康的品牌形象塑造，不只是在給予消費者高標準的優質產品，同時也是在賦予消費者更多精神層面的價值向往。而且這種價值，不會隨著時間出現明顯的價值縮水，倘若如此，那么忠誠消費者必然離去。

其實，維系忠誠消費者只是表面的手段，富軒門窗要做的根本還是在于加強品牌自身的實力和長久生命力。但若是能夠留住一批忠誠消費者，對企業的發展與推廣都會產生不可低估的作用。

（文章來源網絡）